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“达芬奇”消费者维权陷僵局 诉讼面临搁浅


 来源:东方网 日期:2011-09-02 14:01:20 浏览次数:2284

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“达芬奇”消费者维权陷僵局 诉讼面临搁浅

腾讯财经配图

8月31日,上海市工商局公布了“达芬奇”涉嫌造假一案调查的最新进展。上海工商局表示,经检测,前两批送检的“卡布丽缇”家具有部分产品的部分指标不合格,同时,达芬奇公司在产品标签标注和广告宣传方面也存在不规范行为,责令其限期整改。

北京盈科(上海)律师事务所李仁正律师昨日(9月1日)对《每日经济新闻(微博

)》记者表示,他于8月5日代理3位消费者递交诉状,法院原本7天即可决定是否受理,但目前仍无下文,还有很多消费者维权的诉状在“排队”,目前,整个维权很难继续下去。

然而,此次调查进展对于消费者最关心的“原产地是否造假”的问题没有提及。上海骏丰律师事务所律师朱慧浩表示,消费者若要对此方面主张权利,仍面临较大的举证困难;同时,调查进展仅明确了达芬奇销售的“卡布丽缇”家具部分批次存在质量问题,其他品牌并未涉及,购买达芬奇“卡布丽缇”家具以外的消费者若要维权,仍需靠自身之力搜集证据。

上海工商局称将依法处罚

8月31日,上海市工商局通报“达芬奇”案件查处的最新进展称,经检测,前两批送检的“卡布丽缇”家具有部分产品的部分指标不合格,第三批送检的产品各项指标均合格,同时,该系列产品未配有中文产品说明书,不符合国家有关家具生产经营的强制性标准。上海工商局表示,已要求达芬奇公司无论代理经销何种品牌的家具产品,都必须在达到国家有关家具生产经营的标准后才可销售。

同时,上海工商部门在调查中还发现,达芬奇公司在产品标签标注和广告宣传方面也存在不规范行为。对于达芬奇公司的上述行为,上海工商部门已依法责令其限期全部整改。

上海市工商局公平交易处副处长郑宏在接受媒体采访时表示:“上海市工商部门在进一步完成调查取证工作后,将依法对达芬奇公司的违法行为作出行政处罚。”

上海骏丰律师事务所朱慧浩律师接受 《每日经济新闻》采访时表示,根据上海市工商局对外发布的初步调查结果,确认了达芬奇销售的部分批次产品确实存在质量问题。若消费者购买了上述批次中的品牌家具,达芬奇应无条件提供退、换货服务,并根据双方约定,对消费者进行相应补偿或赔偿。

对于调查结果中认定的达芬奇存在产品标签标注和广告宣传方面的不规范行为,朱慧浩认为,根据《产品质量法》的规定,应当由相关部门责令其进行改正,若情节严重可责令其停止生产、销售,罚款并没收违法所得。

消费者维权之路受阻

昨日,北京盈科(上海)律师事务所(以下简称盈科)李仁正律师向《每日经济新闻》表示,工商部门目前公布的调查进展以及法院依旧未受理通知,让消费者“很受伤”。

8月5日,李仁正正式向上海市静安区法院递交三份起诉书,代表消费者向达芬奇索赔近200万元。

“按照法律正常情况下,人民法院应在7日内决定是否受理立案,但是现在还没有收到通知。”李仁正说,“同时,目前工商部门公布的调查进展仅针对其检查的三批次 ‘卡布丽缇’作出结论,至于其他包括达芬奇自己承认的‘保税区一日游’等很多问题,工商局目前的调查进展通报中都没有涉及。而且静安区法院一直没有立案通知,我们很困惑。”

李仁正表示,有多名消费者委托该所维权,但目前整个维权陷入僵局。

“按照原本计划,法院立案受理的话,我们会在庭审中提出更多证据,但是现在连案子是否受理都还不知道,也不存在所谓的开庭。这个案件进展不下去了。”李仁正表示。

朱慧浩也表示,该调查结果仅明确了达芬奇销售的“卡布丽缇”家具部分批次存在质量问题,其他品牌并未涉及,因此,该调查结果对于有意维权的达芬奇“卡布丽缇”家具以外的消费者并无实质性帮助。消费者若要维权,仍需靠自身之力搜集证据,以证明所购买的达芬奇家具确实存在质量问题。甚至,达芬奇可能以该调查结果并未认定其销售的其他品牌家具存在质量问题为由,拒绝消费者的索赔,反而增加了维权难度。

达芬奇诸多“密码”待解

对于消费者最为关心的原产地是否造假的问题,上海市工商局目前公布的调查进展中并未提及。朱慧浩律师认为,消费者要在此方面主张权利,仍面临较大举证困难。因此,希望权威部门尽快就该问题给出较全面的调查结论。

据李仁正此前向《每日经济新闻》透露的消息,从已经在盈科登记的消费者情况看,达芬奇家具与消费者签订销售合同过程中存在诸多问题,如销售协议中的重要条款比较隐蔽,家具品牌未写明;家具本身没有商标标志,更没有产品说明书、商品检验证书及货物原产地证明;销售人员存在欺诈及售后服务不到位、部分家具未开发票等问题。

据报道,工商部门目前的认定是达芬奇公司仅涉及产品标签标注和广告宣传方面不规范、不透明,未提到是否违法。


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